faq page
我们是为了打造时尚奢华购物体验的先行者。
对于ModeSens来说,我们一直致力于成为智能的虚拟高级购物助理,凭借我们独特的平台和值得信赖的商家关系,我们用技术实现了线上购物与线下消费的互通,帮助我们的用户做出明智选择。从你第一眼看上一件商品,到把它交到你的手中,我们提供值得信赖的网络驱动服务。我们将不断提高自身功能,将客户,时尚社区,品牌以及零售商无缝连接。
展望未来,我们正在积极开发新技术,只需点一下,即可打破繁琐的购物流程。
免责声明:ModeSens应用程序对从Gmail API收到的信息的使用将遵守Google的使用要求。
ModeSens可以提供你从发现到购买所需的所有信息,但所有产生的交易都将发生在与我们合作的电商上,而非ModeSens。
你可以通过ModeSens“仪表盘”实时查看你的购物进程,该仪表盘可以在单击你的个人资料图片/图标时弹出的下拉菜单中找到。此页面提供你的支出明细,并可选择根据自定义日期范围提取购物记录。这使你可以便捷的跟踪所有订单。
通过ModeSens购物的另一重要原因是什么?通过ModeSens进行的所有订单均可获得对产品真实性的免费保障!如果你收到的商品并非正品,ModeSens将退还你购买时的全部费用,并无限期解除与该电商的合作关系,请务必核对电子邮件确认信息。
ModeSens是你的信息化智能化的高级购物助理。我们凭借先进的技术、聚合模式和值得信赖的商家关系从众多的时尚零售终端和时装品牌中脱颖而出,并将它们与你紧密关联。
我们已与1000多家时尚电商及奢侈品牌建立可靠的合作关系,这个数字还在不断增长,为我们提供了可信的资源,让我们成为你的高级购物助理。ModeSens在适当的时间为用户提供清晰便捷的产品信息,用户可以自行选择何时何地进行购买。
在ModeSens,我们相信发现之美。我们的目标是创建一个志同道合的个人时尚社区,在这里用户将更直观的感受到时尚带来的启发,并感受到技术的驱动。
ModeSens在应用商店提供了iOS应用程序,访appstore.com/modesens下载该应用程序。用现有账户登录即可享受全部优惠,我们十分推荐这款应用,它让购物更便捷。
提示! 在手机上浏览网页时看到你喜欢的东西? 只需复制链接即可。 当你打开ModeSens应用程序时,产品以及你可能想知道的每个细节都将第一时间出现在你的屏幕上。 没错,就这么简单。
如果你已登录ModeSens帐户,便可以开始邀请朋友。 只需将鼠标悬停在你的个人资料图片/图标上,然后在下拉菜单中选择“邀请朋友”即可。
你也可以访问: https://modesens.com/invite/
有两种方法可以在ModeSens上分享时尚单品。
首先,你可以创建一个笔记。 要了解如何创建笔记,请访问我们的“如何上传笔记”常见问题解答。
其次,你可以访问我的衣橱并选择发布按钮来共享你的个人收藏。
“我的衣橱”是属于你的个人电子衣橱,在这里你可以创建收藏,保存你的时尚造型,并管理你的愿望清单。
要访问我的衣橱,只需将鼠标悬停在你的个人资料图标/图像上,然后在下拉菜单中选择“我的衣橱”即可。
访问ModeSens社区,查看更多衣橱,包括我们的合作伙伴零售商,品牌和像你一样的用户!
开始购物! 当你看到要添加到衣橱中的商品时,单击“添加到收藏夹”图标以创建你的第一个收藏夹。
“我的衣橱”包含已添加到“收藏夹”与“愿望清单”中的所有商品。 你可以选择通过商品图像上“加号”或“铃铛”图标添加,还可以通过单击产品页面上的“添加到收藏夹”按钮将商品添加到你所创建的收藏夹中。
笔记是由ModeSens用户上传的时尚造型图像。 每张笔记都可以添加造型中所有商品的购买链接。 单击商品链接以查看每个相关产品的详细信息或进行购买。
首先,在ModeSens上搜索你想要的商品, 找到该商品后,单击商品进入商品页面,请确保相关联的商品与你的笔记图中看到的颜色和样式相同。 确认后,向下滚动到页面的“笔记”部分。 点击“分享我的笔记”。 将出现弹出窗口,你可以在此上传图像在产品页面和ModeSens社区内发布你的笔记。
ModeSens浏览器插件是你的高级购物助理,致力于给用户带来轻松愉快的购物体验。
Fashion Shopping Assistant是一个简单的Web浏览器插件,将帮助你从600+家奢侈品零售商那里获取产品详细信息,促销信息,尺寸和价格信息以及库存,从而汇集用户所需的实时和准确的产品信息。
此外,购物助理帮助你将所有感兴趣的产品保存到自主创建的ModeSens收藏夹中,或者将其保存到愿望清单中,井井有条。
如果你使用Chrome,Firefox或Safari,你便能够享受ModeSens浏览器插件带来的所有服务。
ModeSens还有一个应用程序商店提供的iOS和Android应用程序。 使用应用程序上的常规ModeSens登录即可享受全部优惠。 我们强烈推荐该应用程序,使购物更容易。
提示! 在手机上浏览网页时看到你喜欢的东西? 只需复制链接即可。 当你打开ModeSens应用程序时,产品以及你可能想知道的每个细节都将第一时间出现在你的屏幕上。 没错,就这么简单。
好消息! ModeSens浏览器插件支持的所有国家/地区使用。 无论你住在哪里,你的购物体验都会变得更轻松。
ModeSens浏览器插件支持全球600+家优质电商。
你可以在此处查看我们合作电商的完整列表。
ModeSens浏览器插件可以轻松保存所有你喜欢的商品!
单击ModeSens浏览器插件上的“铃铛”图标,将项目添加到愿望清单。
单击ModeSens浏览器插件上的“加号”图标,将产品添加到收藏夹中。
请注意,你必须登录ModeSens账户
你可以在ModeSens网站的“我的衣橱”下找到你的收藏。 在这里,你可以找到你的愿望清单,最近查看过的商品和已购商品,以及创建新收藏夹。
要访问“我的衣橱”,只需将鼠标悬停在ModeSens上的个人资料图标/图像上,然后在下拉菜单中选择“我的衣橱”即可。
如果你在使用ModeSens浏览器插件过程中有什么意见请联系我们,同时我们非常乐意改善体验。 请通过我们网站的“联系我们”部分与我们分享你的反馈。
卸载过程因浏览器而异,点击前往浏览器应用商店查看完整信息。
使用ModeSens可以轻松搜索。 你可以使用我们网站或应用程序右上角的搜索栏随时搜索品牌,关键字或产品名称。
你还可以按类别、品牌、尺寸、颜色、价格范围和商店进行精确搜索。 此功能称为过滤器。 过滤器可在网页左侧和网页上的搜索页面或应用程序的类别顶部栏和搜索页面上找到。
作为一家国际零售商,尺寸可能因品牌和商店而异。 请务必查看我们的尺码表,以确定你需要的尺寸。
你可以在每个ModeSens产品页面上查看尺寸表,也可以访问配置文件的“设置”区域。
为了确定你的尺码,我们提供了几个有用的信息点。
首先,请参阅产品页面或帐户“设置”区域下的尺寸指南。 在你的帐户中,向下滚动到“我的尺寸”,然后选择“尺寸指南”以获取有关尺寸调整的详细信息。
此外,对于我们网站上的所有产品,我们都会分享模特的高度,以及产品页面上的尺寸。
最后,我们邀请所有用户查看产品。 看看其他ModeSens用户对产品的看法 - 他们不仅可以发表评论,而且还可以反馈尺寸偏码的情况。
可以购买的尺寸将会出现在每个ModeSens产品页面上的库存列表当中。 如果你的尺寸缺货,你可以通过单击图像附近的“铃当”图标并选择所需的尺寸来设置补货提醒。
请注意,不同尺寸的库存由每个零售商决定。 由于我们的合作伙伴来自各个国家/地区,因此尺寸可能因零售商而异。
ModeSens努力确保我们的网站,应用程序或高级购物助理没有技术问题,但有时可能会遇到错误。
如果你在网站上看到问题,请点击“报告问题”按钮通知我们的团队。 感谢你的帮助!
如果信息与零售商不一致,我们深表歉意。 ModeSens实时更新来自合作伙伴商店的信息,以确保我们显示正确的价格。 请记住,当你下订单时,最终价格将在我们合作的零售商网站上显示,而不是在ModeSens上。
我们随时为你提供合作伙伴网站销售和促销信息,以便你获得做出明智购买决策所需的所有信息。
ModeSens手动选择来自世界各地的奢侈品牌和多品牌零售商,为每位购物者提供优质的时尚商品,并提供简单易用的用户体验。
我们的合作电商是值得信赖的零售商,将为我们的用户提供优质的商品与规范的客户服务。
从发现到购买,ModeSens均可为你提供合作电商的促销和优惠券代码的完整信息。你可以在此处的“优惠券”页面上找到这些物品。
这些促销和优惠券代码每天都会在我们的网站上更新,并可在零售商网站上结账时使用。 点击“优惠码”以显示代码。
ModeSens用户可以设置降价通知,产品到货通知和新产品通知。
产品到货通知包含产品的新电商、最后一件、额外的尺寸和库存消息。 这些提醒可以在ModeSens产品页面上设置,并在你的愿望清单中进行管理。
新产品提醒包括来自特定品牌的新到货通知。 可以在ModeSens Designers页面上设置和管理这些通知。
ModeSens能够比较和监控150多家奢侈品零售商的价格。 对于每种产品,我们会向你展示各电商的购买选择,以便你做出明智选择。 我们会不断更新价格,以确保我们的信息尽可能实时同步。
如果你尚未准备好进行购买,则可以创建降价通知。 单击项目上的“铃铛”图标以设置降价通知。你还可以将该产品添加到你的愿望清单中。
我们很自豪能够与值得信赖的电商合作,这些电商销售市场上一些当季人气的产品。 也就是说,高需求和低库存物品通常卖得很快,这可能导致在合作伙伴网站上登陆时缺货或者被取消订单。 请注意,我们和我们的合作伙伴网站会尽可能频繁地更新库存,以便你在购物时看到的是实时同步的。 如果你发现产品的可用性信息不准确,请点击产品页面上的“报告问题”按钮告知我们。
如果你所需的尺码显示缺货,请务必根据你的价格和/或尺寸要求在物品上设置提醒。 如果该商品恢复库存,我们会尽快通知你。确保已启用更新,以便不错过任何提醒。 可以通过点击你的个人资料图标/图片,然后在下拉菜单中选择“设置”来查看你的设置。 在此页面上向下滚动到“更新”以查看启用和禁用的内容。
我们会在收到零售合作伙伴的通知后立即发送通知,我们会尽最大努力为你提供准确的信息。
有时,商品非常畅销,即使在重新进货后也会立即售罄。
ModeSens社区的成员可以收到有关新笔记、新关注者与点赞和评论的通知
通过选择收藏品牌,不查看这个品牌或添加新到货通知,令你的购物更体验并轻松创建你的衣橱。
选择心形图标,将你喜爱的品牌添加到收藏夹列表中。 这样,在按品牌过滤搜索时,你可以选择“喜爱的品牌”以仅查看你喜爱的品牌的结果。
如果你不想看到某一个品牌,只需选屏蔽止他们。 一旦被屏蔽,这些品牌的产品将在你购物时不会出现。
如果你想从收藏夹或愿望清单中删除某个项目,请将鼠标悬停在产品图片的右上角,然后点击“垃圾箱”按钮。 这将从收集或愿望清单中删除该项目。 请注意,如果你要从愿望清单中删除某个项目,则你所设置的所有更新也将被删除
如果你在ModeSens购物时找到想要购买的商品,请务必点击商品以查看商品的销售地点。 当你在有库存”部分中单击零售商时,你将被定向到零售商的网站以完成交易。
请务必选择尺码并将商品添加到购物车的页面上。 按照他们的在线说明完成你的交易。 请记住,虽然ModeSens可能会向你发送与订单相关的通信,但所有正式确认和发货电子邮件都将从零售商发送,而不是ModeSens。
如果你在ModeSens合作伙伴上购买商品,账单显示收款方为你直接购买商品的电商名称。
ModeSens根据你选择的不同国家,会以几种不同的货币显示价格。为了显示你所在地的货币种类,请点击ModeSens网站右上角的地理位置设置来设定你的所在地。
实际接受哪些货币由我们的零售合作伙伴在付款时决定,不过我们的大多数合作伙伴都接受多种货币结算。
由于ModeSens与全球各地的零售商合作,所以关税可能会有很大差异。
请注意,如果你从一个零售商购买不在你收货地址的国家可能需要支付关税。
如果你对关税有疑问,最好和你预备购买的零售商直接取得联系并咨询。
如果你在ModeSens合作电商处支付失败,请联系该电商的客户服务团队。别担心,如果订单未能成功支付,你将不会被收取任何费用。
为了确保你的订单成功,务必检查以下信息:你的账单地址是否与你的卡匹配,你输入的CVC/CCV号码是否正确,你的姓名和地址是否输入正确,以及你所使用的信用卡是否在有效期内。
对于向我们的合作电商所下订单所遇到的任何困难,我们深表歉意。
交易发生在我们的合作伙伴网站上,因此如果你的订单没有通过,电商会通知你。 只要商品有库存,你就应该可以通过电商再次尝试订购。
仔细检查你是否在输入了银行卡上的正确信息!
一旦你通过我们的合作电商成功下订单,你就会收到来自电商的订单确认电子邮件。
请注意,虽然ModeSens可能会向你发送与你的订单相关的邮件,但所有正式确认和发货电子邮件都将由电商发送。
由于所有交易都发生在我们的合作伙伴网站上,因此你不会收到ModeSens的官方确认电子邮件。
如果你需要进行任何更改,请与你的订单所属零售电商联系。 如果电商无法对你的订单进行所需的更改,请不要感到惊讶 - 有时物品的包装或运输速度比你预期的要快。
当你联系电商更改时,请务必准备好你的订单号以及产品名称。
如果你发现你订购的商品数量不对,请联系电商的客户服务中心检查缺失的商品。
转到你的收件箱并提取你的确认电子邮件,以查找电商的客户服务信息。 大多数电商还在其网站上显示客户服务联系方式。
如果你需要,ModeSens可以提供从下单到退货的全方面服务,一种便捷无忧的全新购物体验。让ModeSens帮你决定最终下单的电商,我们会通过数据算法帮你对比以获得更优的价格以及更好的服务。
当我们收到你的订单请求,ModeSens立刻帮你确定总价最低的合作电商,并同时尝试申请优惠券或优惠代码以获得更多优惠。一旦我们确定找到目标商品的更优惠的价格,我们将给你发送一封电子邮件,以获得你对最终价格的确认。如果我们不能在你要求的价格范围内找到你要选购的商品,你的订单将会被取消。
当你提出订单请求时,我们的系统将根据合作电商给我们的数据计算出一个预估总价,我们会以此为参考,保留该订单账户的支付预授。当我们的合作电商确认订单后,你将收到实际订单总价,实际订单总价是订单需要收取的完整金额。
白银、黄金、铂金会员均可以享受ModeSens帮我买,如果符合条件,你将在产品页面看到帮我买选项,将商品加入购物车后,你将会在结账时收到提示。
以ModeSens帮我买下单的订单,银行账单显示的收款人为MODESENS。
ModeSens根据你选择的不同国家,会以几种不同的货币显示价格。为了显示你所在地的货币种类,请点击ModeSens网站右上角的地理位置设置来设定你的所在地。
由于ModeSens与全球各地的零售商合作,所以关税可能会有很大差异。 ModeSens会为你精准计算出预估关税价格。
如果你对于税金存在任何问题,请你发送邮件至assistant@modesens.com咨询。
当你成功下单后,我们将会向你发送一封确认电子邮件。当你选购的商品从我们的合作电商发货后,你将会再次收到一封已发货状态电子邮件。任何时候,你都可以通过访问订单页面来管理你的订单。
任何时候你都可以通过访问ModeSens订单页面来管理你的订单,如果你需要进一步帮助,请通过 assistant@modesens.com联系我们,我们一定会竭尽所能为你提供帮助。
无论你在任意一家ModeSens合作电商购物,你都可以向ModeSens寻求帮助。你只需在ModeSens订单页面中留言,或是发送邮件至assistant@modesens.com ,我们会尽快回复你的需求。
为了保护我们的用户,ModeSens安全政策需要你验证你的付款方式以完成订单。我们执行支付验证,以保护我们的客户免受欺诈性交易。这与你在实体商店购物时可能被要求提供ID的方式类似。
如果你不愿意发送你的验证信息,你可以在你的账户中取消该订单。在我们的商品页面上,你可以找到全部包含你想要购买的商品的合作电商,你可以选择直接在电商购买,不同电商也许会有不同支付验证政策。
只需登陆订单页面,提出退货请求。1. 在“我的订单”下,找到并点击你想要退货的订单。2. 只需点击想要退货的商品旁边的“请求退货”按钮。3.当你的退货通过审核后,你将会收到一份退货确认邮件,里面有如何退货的具体要求说明,包括如何使用邮寄退货单等等。当我们的合作商店收到你的退货后,我们将发送电子邮件确认。一旦你的退货被收到并通过审核,你将在10个工作日内收到退款,具体时间取决于你的银行或信用卡发卡机构。
当收到你的退货商品被我们的合作电商确认签收后,请允许至少10个工作日来处理你的退款。一旦你的退货退款流程启动,我们将向你发送一封电子邮件,退款将会以你的原支付路径返回。
通过其他方式获得积分
新用户注册:500积分 (仅限一次)
关注一件商品:250积分 (仅限一次)
添加商品到收藏夹: 250积分 (仅限一次)
安装ModeSens扩展程序:250积分(仅限一次)
下载ModeSens应用程序:250积分(仅限一次)
邀请一位好友完成购买:500积分 (无上限)
ModeSens将限时提供付费获取更高级别会员资格的机会,该活动以及费用由ModeSens决定。
通过ModeSens进行的所有可以被追踪的购买,都将获得针对商品正品保障和满意度的免费保护。 ModeSens将帮助用户,就商家丢件或实物与描述不符进行协调。 如果你收到的商品为非正品,ModeSens将退还总订单金额,并且将此商家从ModeSens下架。
高级保障适用于:白银级,黄金级,以及铂金级会员。
享受上述一般保障所有权益的基础上,你还有资格获得ModeSens对丢失包裹的承保。 如果商家对丢失的包裹不予索赔,ModeSens将以ModeSens代金券或余额的形式偿还订单金额,可用于以后的帮我买订单消费。获得少于5,000点积分的白银级会员不享有高级保护的资格。
获取喜爱商家的一手折扣信息,我们可以根据会员等级,将折扣信息优先推送给你。
每自然年,白银级会员可任选1天,黄金级会员可任选2天,铂金级会员可任选3天,乐享最多获得3倍的ModeSens会员积分。在此期间,你每花1美元就能赚3点积分。是常规积分比例的3倍,让你可以更快地晋级到下一个ModeSens会员等级,以及使用积分换取更多代金券。只需发送电子邮件至vip@modesens.com,让我们知道你想在哪一天申请X倍积分。(不同等级可申请的倍数不同)。ModeSens特定促销节日也可享受3倍积分,活动日期及准则以ModeSens另行发布为准。
ModeSens帮我买为你提供一种新的网购下单方式,应用优惠券、管理订单状态、跟踪发货,以及处理退货,并享受多个合作电商的全面购买保护——所有这些都可以通过ModeSens完成。 简而言之,ModeSens帮我买服务是在智能AI技术的支持下,所提供的全面无忧的全新购物体验。
在购物过程中从查询至收到商品,你都可以随时享受我们私人高级购物助理提供的跨平台专属服务。
ModeSens代金券是对ModeSens会员开放的专属福利,可将账户中的ModeSens购物积分,轻松兑换为代金券,并应用于下次购物。每获得0个购买积分时,它们就会自动转换为价值0的ModeSens代金券,并可用于未来通过ModeSens“帮我买”服务所下的订单。
铜级会员同样有资格获取ModeSens代金券,但若想进一步解锁和使用ModeSens代金券,则需要银级或以上级别的会员资格。
新注册会员可以自动享受一个月的免费银级会员资格。现有的铜级会员可以通过完成以下任意操作来升级会员资格:
a) 在过去12个月的会员期内赚取5,000积分
b) 在App应用商店或Google Play下载ModeSens应用程序
c) 安装并启用ModeSens浏览器扩展插件
d) 邀请好友注册使用ModeSens。
根据会员身份,会员每0最多可赚取3个积分。要赚取积分,会员必须登录ModeSens并与合作伙伴电商完成订单,或通过ModeSens“帮我买”服务直接下订单。为确保准确跟踪积分,我们建议会员安装ModeSens浏览器扩展插件。
请注意:ModeSens博主不符合赚取ModeSens代金券的资格。只有通过ModeSens点击合作伙伴商店,或ModeSens“帮我买”服务购物所获得的积分才会兑换为ModeSens代金券。通过帐户操作(例如每日登录、应用程序下载、扩展安装和朋友推荐等等)所获得的活动积分不能应用于 ModeSens代金券,但将继续应用于会员资格。
是的。任何未兑换为ModeSens代金券的购物积分都将12个月后过期。
是的。一般来说,ModeSens代金券自解锁之日起90天后到期。请注意,促销或奖励劵可能会提前过期。每张ModeSens代金券上均标注到期日期。过期的代金券不能恢复或以其他方式重新应用。
通过ModeSens“帮我买”服务购物的银级、金级和白金级会员可以在结账时应用所有可用的ModeSens代金券。目前,ModeSens代金券不适用于通过ModeSens跳转直接在合作伙伴商店所下的订单。
所有国家订单(不包括运费、税费、服务费)均可赚取积分,并均可兑换成ModeSens代金券。符合条件的订单总额将转换为美元以进行积分计算。已发布的ModeSens 代金券将根据订单确认时的现行汇率转换为当地货币。
有时可能会有多种因素导致会员无法收到最近下的订单的购买积分,其中包括:
访客结账:你可能在购物时未登录ModeSens账号。我们建议你通过App Store或Google Play安装ModeSens应用程序或安装我们的浏览器扩展程序,以最大限度地提高你赚取积分的资格。
跟踪干扰:使用其他扩展程序、插件或现金返还服务,会干扰我们正确追踪和标记你的购物积分。请确保所有订单均通过直接点击ModeSens 应用程序或网站完成。
退货:通常购物积分会在所有订单商品发货之日起30天内发放到你的账户。退货的商品,则不符合赚取购物积分的条件。
遗憾的是,目前我们无法为退货订单、以访客身份结帐完成的订单,或以其他无法跟踪的方式所完成的订单发放购物积分。
如果上述情况不适用于你,而你订单内包含的所有商品全部发货,并已超过30天,我们邀请你通过我的订单入口进行订单调查。收到请求后,我们将调查你订单的具体情况,并根据合作伙伴电商的决定来补发积分。
不可以,每张ModeSens代金券只能使用一次,不能多次使用。
一旦合作商店收到并处理退货,相应的积分将从你的帐户余额中扣除。
如果退货退款金额超过应用于原始订单的ModeSens代金券的总价值,代金券将被重新激活。但是,如果退款金额低于$10,那么ModeSens代金券将被收回。
ModeSens代金券是通过之前赚取的购买积分兑换的限时优惠券,每0点积分可兑换0的ModeSens代金券。 ModeSens余额是一种未过期的现金等价物,以其最初发行的货币形式表示。
不可以。积分仅适用于你下订单时所登录的帐户。ModeSens积分不能转让、交易,以及共享。每个帐户仅允许拥有一名会员资格。通过其他帐户获得的积分不能合并。
非常抱歉,所有ModeSens代金券都是与帐户绑定的,并且只能与最初发放到的帐户一起使用。
你的会员资格升级或降级是根据你过去12个月内的综合积分余额自动进行的。 会员资格升级会带来与相应会员资格相关的额外权益与私享功能。会员资格降级会导致相关会员权益的减少。有关会员资格级别的更多信息,请查看会员资格指南。
你的会员资格和相应的权益的有效期为1年。为了维持你的会员身份,会员必须每年通过达到符合要求的积分阈值来重新获得资格。
你可以随时登录ModeSens网站并在帐户设置中删除你的帐户来取消你的会员资格。取消你的会员资格后,你将失去所有积分、ModeSens代金券、ModeSens购物积分、保存的列表、提醒,以及其他服务相关数据与通知。请注意,取消是永久性的,被收回的福利与数据将无法恢复。
退款将首先记入原始付款方式,然后记入ModeSens购物金,最后记入 ModeSens代金券。
由于我们的合作电商遍布全球并运往多个国家,因此运输费用各不相同。 如果你对运输和交付政策有疑问,最好直接联系你要购买的电商。
由于交易是在我们的合作电商而非ModeSens上进行的,因此电商将是有关运输状态、跟踪详细信息和预计交货日期的信息来源。
如果你最终需要取消订单,请直接与电商联系。 由于订单来源于我们的合作电商,因此ModeSens无法取消订单。
请记住,电商有时无法取消订单。 当你联系电商取消预订时,请务必准备好你的订单号以及产品详细信息。
ModeSens致力于帮助你查找产品,然后将你引导至合作电商进行购买。 由于交易发生在合作电商网站上,所有运输物流都掌握在电商手中。
请直接与你购买的电商联系,以修改你的运输信息。 请记住,在某些情况下,并非总是可以进行更改。
你可以在确认电子邮件中找到电商客户服务团队的联系信息,也可以访问其网站的客户服务或支持页面。
如果你的订单没有按时到达,请联系电商。 电商负责运输,跟踪,交换和退款。 请注意,响应时间可能因合作电商而异。
由于所有ModeSens购买都是通过我们的合作电商直接进行的,因此退货也由这些电商处理。 如果需要退货,请联系电商的客户服务团队。 大多数电商的网站都有“送货和退货”部分,可作参考。
由于所有交易都发生在我们的合作电商网站上,因此需要将退货发送给你直接购买的电商,而不是ModeSens。
务必保留包装,装箱单和收据。 退货说明通常包含在电商的包装中。
通常,退货将由你在电商收到物品时下订单的电商处理。 有关退款的问题或疑问,请与电商联系。
我们希望这不会发生在你身上,但是如果不这样做,请直接联系电商。 由于所有交易都发生在我们的合作电商网站上,因此他们将能够帮助你进行退货或换货。
请记住,他们可能会要求你将物品寄回或提供图像以证明损坏。
我们尽最大努力确保我们不与任何以这种方式让客户失望的电商合作。 如果你的等待时间比正常情况长,可能是由于大量需要清关所造成的时间延长。 我们鼓励拨打电话而非电子邮件,以获得尽可能快的响应。
如果仍然无法得到答案,请与我们联系,让我们知道这个问题。 我们在这里帮助你获得流畅的购物体验。
要重置密码,请单击ModeSens网站右上角的“登录/注册”。 首先,尝试使用你的电子邮件和密码登录你的帐户。 如不成功,请单击“忘记密码?” 重置密码。
这将引导你进入一个页面,你可以在其中输入你的电子邮件地址,然后单击“重置我的密码”。 然后,你将收到一封电子邮件,其中包含有关如何重置密码的说明。 如果你没有收到密码重置电子邮件,请检查你的收件箱和垃圾邮件文件夹。
如果你在重置密码时遇到其他问题,请联系我们的客户服务团队。
要更新设置,请单击个人资料图片/图标,然后在下拉菜单中选择“设置”。 向下滚动到“隐私”以调整设置,“我的衣橱”可设置为所有人可见、仅ModeSens用户可见或仅自己可见。
如果你想禁用你的帐户,请联系info@modesens.com。 请注意,停用你的帐户意味着无法访问你 的所有收藏和提醒。 遗憾的是,即使你要重新订阅,这些收集和警报也不会重新激活 - 你将再次从头开始!
登录到你的帐户后,将鼠标悬停在个人资料图片/图标上,然后点击下拉菜单中的“设置”。 你可以在此查看完整个人资料的权限。
单击页面上的“更改”按钮以编辑用户名和个人信息。 要更新电子邮件地址,请展开页面上的“帐户和安全”部分,就可以选择更改链接到你帐户的电子邮件地址。单击页面上的“更改”按钮以编辑用户名和个人信息。 要更新电子邮件地址,请展开页面上的“帐户和安全”部分,就可以选择更改链接到你帐户的电子邮件地址。
你可以登录自己的帐户来管理联系人偏好设置或取消订阅电子邮件简报。 将鼠标悬停在个人资料图片/图标上,然后在下拉菜单中选择“设置”。
要取消订阅,请一直滚动到页面底部,然后选择“取消订阅所有电子邮件”,以便从ModeSens电子邮件列表中删除。 请注意,这也会将你从产品和社交通知电子邮件中删除。
还没有找到你想要的答案?
向我们发送消息以获得进一步的帮助。