ModeSens 购物管家

ModeSens 购物管家

ModeSens 购物管家是一项高端购物服务，专为珍视 时间、金钱和无忧购物体验 的用户打造。

它重新定义了购物方式：从下单到收货，全程确保 最优总价、卓越服务，让每一次购物都 安心无忧。

「高端会员管家」服务仅对ModeSens Elite 会员开放。

我们的购物管家会协助您完成订单的每一个环节，从确认订单请求到发货后的订单管理。

1.告诉我们您的需求
在 ModeSens 上通过关键词、图片或商品链接找到心仪商品，将其加入购物车并在 ModeSens 结账。结账时可填写偏好尺码、目标总价和有效期（您愿意等待我们以目标价找到商品的最长时间）。提交后，购物管家请求将进入审核与处理。
2.寻找最优总价
收到请求后，购物管家团队会在数百家合作商店中寻找商品，以获取最优总价，同时考虑库存、尺码、运费、税费及关税，并在可用时使用优惠券。一旦合作商店确认订单，您将收到包含所有详情的确认邮件。
3.订单送货上门
请求确认后，您无需任何操作。我们会全程跟踪订单从发货到送达，并提供售后支持。当物流信息更新或商品送达时，您会收到及时的邮件和推送通知。
4.全程保障
在 Elite 会员购物保障下，购物管家团队会协助您处理退货、退款及任何订单问题（如丢件、损毁或错发）。同时，Elite 会员在购物管家请求中享有 14 天价格保护。

注意事项：保障仅在规定时效和符合条件的合作商家及商品范围内适用。以 ModeSens 余额退款通常到账较快，原支付方式退款到账时间以商家处理为准。

购买前：我们会对各家合作电商的价格进行比对，并在可验证的情况下，为您呈现最优的总结算价格，包括标价、可计算的关税/税费以及商店提供的常规运费。只有当合作商店能够以 等于或低于您的目标总价 完成订单时，我们才会确认订单。

购买后：如果订单确认后的 14 天内 出现价格下降，且满足降价保护条款，我们将以 ModeSens 余额 形式退还差价。具体条款适用。

不会。ModeSens 高端会员管家服务并非直接结算流程。

您的订单请求能否确认，将取决于我们在处理时合作商家的实时库存及价格状况。

若在请求有效期内商品未能确认成功，我们会第一时间通知您，且不会产生任何扣款。

多数情况下可以。我们的管家团队有机会为您找到限量款或已售罄的商品，但由于库存有限，无法保证一定能成功。

购物管家服务已包含在 Elite 会员 权益中。除了 Elite 会员费之外，每笔订单 不收取额外费用。

无论您的订单由哪家合作电商履行，您都可以随时联系ModeSens获取帮助。您只需在 ModeSens 账户的「订单管理」页面中，在相应订单下留言，

或发送邮件至 assistant@modesens.com

，我们将尽快为您提供帮助。

您只需前往 ModeSens 账户的「订单管理」页面，提交退货申请即可。申请获批后，您将收到一封包含预付退货运单标签和操作说明的电子邮件（同时也可在订单页面查看）。请务必在退货申请批准后的 7 天内寄出退货包裹。

默认的退款方式为退还至 ModeSens 账户余额。

但在退款处理完成之前，您也可以选择将退款退回至原支付方式。