关于我们

概况

还不了解ModeSens?

我们是为了打造时尚奢华购物体验的先行者。

对于ModeSens来说,我们一直致力于成为更智能的虚拟购物助手,凭借我们独特的平台和值得信赖的商家关系,我们用技术实现了线上购物与线下消费的互通,帮助我们的用户做出最明智的选择。从你第一眼看上一件商品,到把它交到你的手中,我们提供值得信赖的网络驱动服务。我们将不断提高自身功能,将客户,美搭社区,品牌以及零售商无缝连接。

展望未来,我们正在积极开发新技术,只需点一下,即可打破繁琐的购物流程。

为什么选择通过ModeSens购物。

ModeSens可以提供你从发现到购买所需的所有信息,但所有产生的交易都将发生在与我们合作的电商上,而非ModeSens。

你可以通过ModeSens“仪表盘”实时查看你的购物进程,该仪表盘可以在单击你的个人资料图片/图标时弹出的下拉菜单中找到。此页面提供你的支出明细,并可选择根据自定义日期范围提取购物记录。 这使你可以便捷的跟踪所有订单。

通过ModeSens购物的另一重要原因是什么?通过ModeSens进行的所有订单均可获得对产品真实性的免费保障!如果你收到的商品并非正品,ModeSens将退还你购买时的全部费用,并无限期解除与该电商的合作关系,请务必核对电子邮件确认信息。

ModeSens与常规商店有何不同?

ModeSens是你的信息化智能化的首席购物助手。我们凭借先进的技术、聚合模式和值得信赖的商家关系从众多的时尚零售终端和时装品牌中脱颖而出,并将它们与你紧密关联。

我们已与1000多家时尚电商及奢侈品牌建立可靠的合作关系,这个数字还在不断增长,为我们提供了可信的资源,让我们成为你的首席购物助手。ModeSens在适当的时间为用户提供清晰便捷的产品信息,用户可以自行选择何时何地进行购买。

在ModeSens,我们相信发现之美。我们的目标是创建一个志同道合的个人时尚社区,在这里用户将更直观的感受到时尚带来的启发,并感受到技术的驱动。

ModeSens提供手机App么?

ModeSens在应用商店提供了iOS应用程序,访appstore.com/modesens下载该应用程序。用现有账户登录即可享受全部优惠,我们十分推荐这款应用,它让购物更便捷。

提示! 在手机上浏览网页时看到你喜欢的东西? 只需复制链接即可。 当你打开ModeSens应用程序时,产品以及你可能想知道的每个细节都将第一时间出现在你的屏幕上。 没错,就这么简单。

邀请好友

我该如何邀请朋友?

如果你已登录ModeSens帐户,便可以开始邀请朋友。 只需将鼠标悬停在你的个人资料图片/图标上,然后在下拉菜单中选择“邀请朋友”即可。

你也可以访问:https://modesens.com/invite/

我能将心仪商品分享给朋友么?

有两种方法可以在ModeSens上分享时尚单品。

首先,你可以创建一个Look。 要了解如何创建Look,请访问我们的“如何上传Look”常见问题解答。

其次,你可以访问我的衣橱并选择发布按钮来共享你的个人收藏。

衣橱

ModeSens衣橱是什么?

“我的衣橱”是属于你的个人电子衣橱,在这里你可以创建收藏,保存你的时尚造型,并管理你的愿望清单。

要访问我的衣橱,只需将鼠标悬停在你的个人资料图标/图像上,然后在下拉菜单中选择“我的衣橱”即可。

访问ModeSens社区,查看更多衣橱,包括我们的合作伙伴零售商,品牌和像你一样的用户!

如何设置我的衣橱?

开始购物! 当你看到要添加到衣橱中的商品时,单击“添加到收藏夹”图标以创建你的第一个收藏夹。

如何将商品添加至我的衣橱?

“我的衣橱”包含已添加到“收藏夹”与“愿望清单”中的所有商品。 你可以选择通过商品图像上“加号”或“铃铛”图标添加,还可以通过单击产品页面上的“添加到收藏夹”按钮将商品添加到你所创建的收藏夹中。

美搭

什么是“美搭”?

美搭是由ModeSens用户上传的时尚造型图像。 每张美搭都可以添加造型中所有商品的购买链接。 单击商品链接以查看每个相关产品的详细信息或进行购买。

如何上传美搭?

首先,在ModeSens上搜索你想要的商品, 找到该商品后,单击商品进入商品页面,请确保相关联的商品与你的美搭图中看到的颜色和样式相同。 确认后,向下滚动到页面的“美搭”部分。 点击“分享我的美搭”。 将出现弹出窗口,你可以在此上传图像在产品页面和ModeSens社区内发布你的美搭。

ModeSens购物助手

概况

什么是ModeSens购物助理?

ModeSens是你的首席购物助手,致力于给用户带来轻松愉快的购物体验。

Shopping Assistant是一个简单的Web浏览器扩展插件,将帮助你从150多家奢侈品零售商那里获取产品详细信息,促销信息,尺寸和价格信息以及库存,从而汇集用户所需的最及时和准确的产品信息。

此外,购物助理帮助你将所有感兴趣的产品保存到自主创建的ModeSens收藏夹中,或者将其保存到愿望清单中,井井有条。

购物助手支持哪些浏览器?

如果你使用Chrome,Firefox或Safari,你便能够享受Shopping Assistant带来的所有惊人功能。

ModeSens还有一个应用程序商店提供的iOS应用程序。 访问appstore.com/modesens下载该应用程序。 使用应用程序上的常规ModeSens登录即可享受全部优惠。 我们强烈推荐该应用程序,使购物更容易。

提示! 在手机上浏览网页时看到你喜欢的东西? 只需复制链接即可。 当你打开ModeSens应用程序时,产品以及你可能想知道的每个细节都将第一时间出现在你的屏幕上。 没错,就这么简单。

购物助手适用于哪些国家?

好消息! ModeSens Shopping Assistant可在我们网站上支持的所有国家/地区使用。 无论你住在哪里,你的生活都会变得更轻松。

哪些零售商网站支持购物助手?

ModeSens Shopping Assistant支持全球150多家最顶级电商。

你可以在此处查看我们合作电商的完整列表。

如何使用购物助手保存商品?

购物助手可以轻松保存所有你喜欢的商品!

单击ModeSens Shopping Assistant上的“铃铛”图标,将项目添加到愿望清单。

单击ModeSens Shopping Assistant上的“加号”图标,将项目添加到收藏夹中。

请注意,你必须登录ModeSens账户

如何查看已保存的商品?

你可以在ModeSens网站的“我的衣橱”下找到你的收藏。 在这里,你可以找到你的愿望清单,最近查看过的商品和已购商品,以及创建新收藏夹。

要访问“我的衣橱”,只需将鼠标悬停在ModeSens上的个人资料图标/图像上,然后在下拉菜单中选择“我的衣橱”即可。

为什么我无法查看添加至集合或愿望清单的商品?

通过点击详细产品页面,查看电商,尺寸,优惠码等,充分利用ModeSens Shopping Assistant!

若你不是在产品详情页面上,购物助理将不一定会出现在电商的网站上,因此请务必点击产品详情页面以获得使用购物助手购物的所有额外好处。

如何卸载购物助手?

如果你在使用ModeSens Shopping Assistant过程中有什么意见,我们深表歉意,同时 我们非常乐意知道需要如何改善体验。 请通过我们网站的“联系我们”部分与我们分享你的反馈。

卸载过程因浏览器而异。 有关更完整的详细信息,请单击下面的浏览器链接。

Chrome浏览器
Safari浏览器
Firefox浏览器

购物体验

通过ModeSens购物

我应当如何查找一件商品?

使用ModeSens可以轻松搜索。 你可以使用我们网站或应用程序右上角的搜索栏随时搜索品牌,关键字或产品名称。

你还可以按类别、品牌、尺寸、颜色、价格范围和商店进行精确搜索。 此功能称为过滤器。 过滤器可在网页左侧和网页上的搜索页面或应用程序的类别顶部栏和搜索页面上找到。

我为什么会看到不熟悉的尺码类型?

作为一家国际零售商,尺寸可能因品牌和商店而异。 请务必查看我们的尺码表,以确定你需要的尺寸。

你可以在每个ModeSens产品页面上查看尺寸表,也可以访问配置文件的“设置”区域。

我如何确定我的尺码?

为了确定你的尺码,我们提供了几个有用的信息点。

首先,请参阅产品页面或帐户“设置”区域下的尺寸指南。 在你的帐户中,向下滚动到“我的尺寸”,然后选择“尺寸指南”以获取有关尺寸调整的详细信息。

此外,对于我们网站上的所有产品,我们都会分享模特的高度,以及产品页面上的尺寸。

最后,我们邀请所有用户查看产品。 看看其他ModeSens用户对产品的看法 - 他们不仅可以发表评论,而且还可以反馈尺寸偏码的情况。

如何查看商品库存是否有我的尺码?

可以购买的尺寸将会出现在每个ModeSens产品页面上的库存列表当中。 如果你的尺寸缺货,你可以通过单击图像附近的“铃当”图标并选择所需的尺寸来设置补货提醒。

请注意,不同尺寸的库存由每个零售商决定。 由于我们的合作伙伴来自各个国家/地区,因此尺寸可能因零售商而异。

为什么我看到的图片与商品名称和描述不符?

ModeSens努力确保我们的网站,应用程序或购物助手没有技术问题,但有时可能会遇到错误。

如果你在网站上看到问题,请点击“报告问题”按钮通知我们的团队。 感谢你的帮助!

为什么价格与电商标价不符?

如果信息与零售商不一致,我们深表歉意。 ModeSens实时更新来自合作伙伴商店的信息,以确保我们显示正确的价格。 请记住,当你下订单时,最终价格将在我们合作的零售商网站上显示,而不是在ModeSens上。

我们随时为你提供最新的合作伙伴网站销售和促销信息,以便你获得做出最佳购买决策所需的所有信息。

ModeSens是如何选择合作电商的?

ModeSens手动选择来自世界各地的最佳奢侈品牌和多品牌零售商,为每位购物者提供无与伦比的时尚商品,并提供简单易用的用户体验。

我们的合作电商是值得信赖的零售商,将为我们的用户提供优质的商品与规范的客户服务。

如何了解打折信息以及获取优惠码?

ModeSens可以提供你从发现到购买所需的所有信息,但所有产生的交易都将发生在与我们合作的电商上,而非ModeSens。

虽然你无法在ModeSens上购物,但我们确实拥有来自零售合作伙伴的促销和优惠券代码的完整信息。 你可以在我们的“优惠券”页面上找到这些列表。

这些促销和优惠券代码每天都会在我们的网站上更新,并可在零售商网站上结账时使用。 点击“优惠码”以显示代码。

实时更新

什么是产品更新?

ModeSens用户可以设置降价通知,产品到货通知和新产品通知。

产品到货通知包含产品的新电商、最后一件、额外的尺寸和库存消息。 这些提醒可以在ModeSens产品页面上设置,并在你的愿望清单中进行管理。

新产品提醒包括来自特定品牌的新到货通知。 可以在ModeSens Designers页面上设置和管理这些通知。

如何比较价格或设置价格更新?

ModeSens能够比较和监控150多家奢侈品零售商的价格。 对于每种产品,我们会向你展示各电商的购买选择,以便你做出最佳选择。 我们会不断更新价格,以确保我们的信息尽可能最新。

如果你尚未准备好进行购买,则可以创建降价通知。 单击项目上的“铃铛”图标以设置降价通知。你还可以将该产品添加到你的愿望清单中。

为什么商品显示有库存?

我们很自豪能够与值得信赖的电商合作,这些电商销售市场上一些最热门的产品。 也就是说,高需求和低库存物品通常卖得很快,这可能导致在合作伙伴网站上登陆时缺货或者被取消订单。 请注意,我们和我们的合作伙伴网站会尽可能频繁地更新库存,以便你在购物时看到的是最新的。 如果你发现产品的可用性信息不准确,请点击产品页面上的“报告问题”按钮告知我们。

如何收到回复库存提醒?

如果你所需的尺码显示缺货或缺货,请务必根据你的价格和/或尺寸要求在物品上设置提醒。 如果该商品有库存,我们会尽快通知你。

请确保已启用更新,以便不会错过任何提醒。 可以通过点击你的个人资料图标/图片,然后在下拉菜单中选择“设置”来查看你的设置。 在此页面上向下滚动到“更新”以查看启用和禁用的内容。

为什么收到了回复库存提醒,在购买时却显示售罄?

我们会在收到零售合作伙伴的通知后立即发送通知,我们会尽最大努力为你提供最准确的信息。

有时,商品非常畅销,即使在重新进货后也会立即售罄。

什么是社交提醒?

ModeSens社区的成员可以收到有关新美搭、新关注者与点赞和评论的通知

如何将品牌标记为喜欢?

通过选择收藏品牌,不查看这个品牌或添加新到货通知,令你的购物更体验并轻松创建你的衣橱。

选择心形图标,将你喜爱的品牌添加到收藏夹列表中。 这样,在按品牌过滤搜索时,你可以选择“喜爱的品牌”以仅查看你喜爱的品牌的结果。

如果你不想看到某一个品牌,只需选屏蔽止他们。 一旦被屏蔽,这些品牌的产品将在你购物时不会出现。

如何取消收藏或愿望清单中的商品?

如果你想从收藏夹或愿望清单中删除某个项目,请将鼠标悬停在产品图片的右上角,然后点击“垃圾箱”按钮。 这将从收集或愿望清单中删除该项目。 请注意,如果你要从愿望清单中删除某个项目,则你所设置的所有更新也将被删除

订单及支付

订单

如何下单?

如果你在ModeSens购物时找到想要购买的商品,请务必点击商品以查看商品的销售地点。 当你在有库存”部分中单击零售商时,你将被定向到零售商的网站以完成交易。

请务必选择尺码并将商品添加到购物车的页面上。 按照他们的在线说明完成你的交易。 请记住,虽然ModeSens可能会向你发送与订单相关的通信,但所有正式确认和发货电子邮件都将从零售商发送,而不是ModeSens。

为什么我的订单出现错误?

对于向我们的合作电商所下订单所遇到的任何困难,我们深表歉意。

交易发生在我们的合作伙伴网站上,因此如果你的订单没有通过,电商会通知你。 只要商品有库存,你就应该可以通过电商再次尝试订购。

仔细检查你是否在输入了银行卡上的正确信息!

为什么我没有收到订单确认电子邮件?

一旦你通过我们的合作电商成功下订单,你就会收到来自电商的订单确认电子邮件。

请注意,虽然ModeSens可能会向你发送与你的订单相关的邮件,但所有正式确认和发货电子邮件都将由电商发送。

由于所有交易都发生在我们的合作伙伴网站上,因此你不会收到ModeSens的官方确认电子邮件。

我可以更改已生成的订单么?

如果你需要进行任何更改,请与你的订单所属零售电商联系。 如果电商无法对你的订单进行所需的更改,请不要感到惊讶 - 有时物品的包装或运输速度比你预期的要快。

当你联系电商更改时,请务必准备好你的订单号以及产品名称。

收到产品后如产品错误或遗失,应该跟谁取得联系?

如果你发现你订购的商品数量不对,请联系电商的客户服务中心检查缺失的商品。

转到你的收件箱并提取你的确认电子邮件,以查找电商的客户服务信息。 大多数电商还在其网站上显示客户服务联系方式。

支付

我通过ModeSens购物,我在银行对账单上期待看到谁的名字?

ModeSens可以提供你从发现到购买所需的所有信息,但所有产生的交易都将发生在与我们合作的电商上,而非ModeSens。

因此你将不会收到来自ModeSens的账单。 你的银行对帐单应显示你直接购买的电商名称。

接受哪些货币支付?

ModeSens以几种不同的货币显示价格。 请务必在ModeSens网站的右上角选择你的国家/地区设置。

我们的合作电商决定在结账时实际接受哪种货币,但我们的大多数电商都接受多种货币。

ModeSens如何处理税金?

由于ModeSens与来自全球各地的电商合作,因此职责可能会有很大差异。 请注意,如果你从不在发货地址所在国家/地区的电商处购买产品,则可能需要支付相应税金。

如果你对税金有疑问,最好直接联系你有兴趣购买的电商。

如果支付失败,我应该怎么做?

如果你付款失败,请联系电商的客户服务团队。 不用担心,如果你的订单不成功,将不会被收取费用。

确保订单成功的方法:你的帐单地址与你的卡相匹配,输入的CVC / CCV号码是正确的,你的姓名和地址是否输入正确,以及信用卡到期日期。

快递及退货

快递

ModeSens是否有运输政策?

由于我们的合作电商遍布全球并运往多个国家,因此运输费用各不相同。 如果你对运输和交付政策有疑问,最好直接联系你要购买的电商。

如何查看我的订单?

由于交易是在我们的合作电商而非ModeSens上进行的,因此电商将是有关运输状态、跟踪详细信息和预计交货日期的最佳信息来源。

如何取消订单?

如果你最终需要取消订单,请直接与电商联系。 由于订单来源于我们的合作电商,因此ModeSens无法取消订单。

请记住,电商有时无法取消订单。 当你联系电商取消预订时,请务必准备好你的订单号以及产品详细信息。

当我下单后,想重新选择配送方式,我应该怎么做?

ModeSens致力于帮助你查找产品,然后将你引导至合作电商进行购买。 由于交易发生在合作电商网站上,所有运输物流都掌握在电商手中。

请直接与你购买的电商联系,以修改你的运输信息。 请记住,在某些情况下,并非总是可以进行更改。

你可以在确认电子邮件中找到电商客户服务团队的联系信息,也可以访问其网站的客户服务或支持页面。

当我未收到订单时,我应当与谁取得联系?

如果你的订单没有按时到达,请联系电商商。 电商负责运输,跟踪,交换和退款。 请注意,响应时间可能因合作电商而异。

退货

ModeSens的退货政策是什么?

由于所有ModeSens购买都是通过我们的合作电商直接进行的,因此退货也由这些电商处理。 如果需要退货,请联系电商的客户服务团队。 大多数电商的网站都有“送货和退货”部分,可作参考。

当我想要退货时,我应该怎么做?

由于所有交易都发生在我们的合作电商网站上,因此需要将退货发送给你直接购买的电商,而不是ModeSens。

务必保留包装,装箱单和收据。 退货说明通常包含在电商的包装中。

当我想退款时,我应当怎么做?

通常,退货将由你在电商收到物品时下订单的电商处理。 有关退款的问题或疑问,请与电商联系。

如果订单损坏,我应当与谁取得联系?

我们希望这不会发生在你身上,但是如果不这样做,请直接联系电商。 由于所有交易都发生在我们的合作电商网站上,因此他们将能够帮助你进行退货或换货。

请记住,他们可能会要求你将物品寄回或提供图像以证明损坏。

当我无法得到电商客服回应,我应该怎么做?

我们尽最大努力确保我们不与任何以这种方式让客户失望的电商商合作。 如果你的等待时间比正常情况长,可能是由于大量清关流畅。 我们鼓励拨打电话而非电子邮件,以获得尽可能快的响应。

如果仍然无法得到答案,请与我们联系,让我们知道这个问题。 我们在这里帮助你获得最佳购物体验。

账户及电子邮件

账户

如何重置密码?

要重置密码,请单击ModeSens网站右上角的“登录/注册”。 首先,尝试使用你的电子邮件和密码登录你的帐户。 如不成功,请单击“忘记密码?” 重置密码。

这将引导你进入一个页面,你可以在其中输入你的电子邮件地址,然后单击“重置我的密码”。 然后,你将收到一封电子邮件,其中包含有关如何重置密码的说明。 如果你没有收到密码重置电子邮件,请检查你的收件箱和垃圾邮件文件夹。

如果你在重置密码时遇到其他问题,请联系我们的客户服务团队。

如何更新个人设置?

要更新设置,请单击个人资料图片/图标,然后在下拉菜单中选择“设置”。 向下滚动到“隐私”以调整设置,“我的衣橱”可设置为所有人可见、仅ModeSens用户可见或仅自己可见。

如何禁用我的ModeSens账户?

如果你想禁用你的帐户,请联系info@modesens.com。 请注意,停用你的帐户意味着无法访问你 的所有收藏和提醒。 遗憾的是,即使你要重新订阅,这些收集和警报也不会重新激活 - 你将再次从头开始!

电子邮件

我需要更改该电子邮件地址,我应该怎么做?

登录到你的帐户后,将鼠标悬停在个人资料图片/图标上,然后点击下拉菜单中的“设置”。 你可以在此查看完整个人资料的权限。

单击页面上的“更改”按钮以编辑用户名和个人信息。 要更新电子邮件地址,请展开页面上的“帐户和安全”部分,就可以选择更改链接到你帐户的电子邮件地址。

如何取消订阅来自ModeSens的邮件?

你可以登录自己的帐户来管理联系人偏好设置或取消订阅电子邮件简报。 将鼠标悬停在个人资料图片/图标上,然后在下拉菜单中选择“设置”。

要取消订阅,请一直滚动到页面底部,然后选择“取消订阅所有电子邮件”,以便从ModeSens电子邮件列表中删除。 请注意,这也会将你从产品和社交通知电子邮件中删除。
还没有找到你想要的答案?
可以发送电子邮件至邮件至info@modesens.com以寻求进以寻求进一步的帮助
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